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退款说明


????????? 1.网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。
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????????? 2.支付宝:
??????????① 支付宝余额支付:1-2个工作日退至原支付账户。
????????? ② 网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。
????????? ③ 快捷支付(网银、信用卡):3-7个工作日退至原支付账户。

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????????? 3.手机支付:
????????? ① 移动账户:1-3个工作日退至原支付账户。
????????? ② 网银:3-7个工作日退至原支付账户。


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注意事项:若您看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,请咨询相应支付平台客服热线:

1、支付宝:95188(7*24小时服务,按“1”选择支付宝,需要支付宝交易号)

2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签,应退金额会在15个工作日左右退回原支付账户。


3、银联客服电话是95516按3交易查询按1个人客户查询


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