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2014春运团体票常见问题


2014春运团体票常见问题


1、什么是春运团体票?
答:“春运团体票”是铁友网联合360浏览器为解决外来务工人员返乡难的问题而推出的公益团体票组团预订产品。 团体票均为春运特开车次,部分车次为临时加开,有可能暂时无法在铁道部门查询到。每人仅允许提交一次,请珍惜每一个回家的机会!

2、我何时可以预订春运团体票?何时知道出票结果?
答:下单日期:12.11-12.16,可订车票日期:1.16-1.29,最晚告知有无票日期:12.22。
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3、我能预订所有车次和坐席吗?
答:您好,不能预订所有的车次和坐席。我们为您提供北京、亚博yabo官网始发的部分列车硬座、二等座的车票预订服务. 由于春运期间铁路运能有限,不能保证满足全部团体票的购票需求。公益春运团体票将每张收取0.01元预约费,无论团购成功与否,完成预定我们会在3-7个工作日原路退返预约费给您。
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4、办理春运团体票需要提供哪些信息和材料?
答:预订时必要的车次、到达站、日期、姓名、二代身份证号码、手机号码。
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5、我已经完成预订,接下来该做什么?如何能拿到车票?
答:您可以随时查询“我的订单”,我们最晚会在2013年12月22日告知购票结果,并短信告知您(下载APP随时随地查询订单状态)。您在获得短信通知后即可凭二代身份证原件自行到火车站窗口、代售点或取票机付款取票。注:保持手机畅通,如有短信拦截软件的注意查看。

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6、退改签规则是怎么样的?
答:票面印有“团”字字样的车票,须在发车48小时前,持购票时使用的二代身份证到火车站退票或改签窗口办理,铁路客票代售点不能办理退改签业务(具体以各地火车站实际规则为准)。2014年春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。